Enquête de satisfaction 2009
Soucieux de satisfaire au mieux les attentes de ses clients, la Section Métrologie a réalisé une enquête de satisfaction dans le courant du 2ème semestre de 2009.
Parmi les points forts relevés par les clients, on note la compétence et la ponctualité des techniciens ainsi que la qualité du service fourni.
Il ressort néanmoins de l’enquête que certains clients de la Section Métrologie souhaiteraient que celle-ci améliore ses performances en matière de délais: principalement le délai pour la réception des certificats et, dans une moindre mesure, la réactivité des interlocuteurs lors de l’introduction de la demande et le délai pour l’exécution de la mission.
Toute l’équipe de la Section Métrologie s’engage dès à présent à analyser plus en profondeur cette question et à consentir les efforts nécessaires pour enregistrer de meilleurs résultats en la matière.
Tous les résultats avec représentation graphique sont disponibles en téléchargeant le fichier suivant :